FAQ - Häufig gestellte Fragen
Versand & Lieferung
Wo ist mein Paket?
Ob sich deine Moon Bottle schon auf dem Weg befindet, kannst du deinem Trackingcode entnehmen.
Wie lange dauert es bis meine Bestellung ankommt?
Deine Moon Bottle kommt innerhalb von 5 Werktagen bei dir an.
In welche Länder liefert Cryptage Beverages?
Unsere Moon Bottle ist zur Zeit nur auf dem deutschen Markt verfügbar.
Kosten Lieferung und Rücksendung etwas?
Die Kosten der Lieferung sind abhängig von deiner ausgewählten Produktanzahl. Du findest sie auf deiner Rechnung.
Bestellung
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Du kannst deine Bestellung bis 30 Minuten nach Eingang bei uns selbst stornieren. Auch bei einer Änderung der Adresse, Farbe oder Größe, ist eine Stornierung notwendig.
Wenn du ein Kundenkonto bei uns besitzt, kannst du die nötigen Steps auch ganz einfach selbst durchführen:
- Wähle in deinem Profil deine Bestellung aus.
- Danach kannst du auf den gelben Button "Bestellung stornieren" klicken und deine Bestellung wird automatisch storniert und der Kaufpreis über dein zuvor gewähltes Zahlungsmittel erstattet.
Nach der Stornierung kannst du im Anschluss nochmal eine Bestellung auslösen, falls es um Adressänderung oder Produktänderungen ging.
Solltest du einen Rabattcode nicht mehr einlösen können, melde dich gerne nach Erhalt der Bestellung bei unserem Support, damit wir dir im Nachgang die Differenz erstatten können.
Widerruf
Bitte schaue ins unsere Widerrufsbelehrung
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Nachdem du binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware uns deinen Wiederrug mitgeteilt hast, senden wir dir deine Rücksendeetikett zu.
Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten
Bitte wende dich in diesem Fall schnellstmöglich via E-Mail an uns.
Sind Rabattcodes miteinander kombinierbar?
Nein. Rabatte sind bei uns nicht miteinander kombinierbar.
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die möglichen Zahlungen werden dir im Warenkorbbereich angezeigt.
Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?
Diese schicken wir dir gerne als E-Mail zu.
Wann wird meine Rücksendung erstattet?
Deine Rücksendung wird bei Erhalt der Rücksendung unverzüglich erstattet.
Weitere Fragen ?
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden konnten, bitte kontaktieren Sie uns. Unser Team ist Ihnen gerne behilflich.